Insight Harian

Komunikasi yang baik adalah asas setiap hubungan, sama ada di tempat kerja atau di rumah. Bila kita bercakap dengan jelas dan mendengar dengan teliti, banyak salah faham dapat dielakkan dan kepercayaan terjalin. Ia juga membuat kita rasa didengar dan dihargai. Untuk memperbaiki, cuba amalkan mendengar aktif. Ini bermakna beri perhatian penuh kepada orang yang bercakap, letakkan telefon jauh, dan angguk atau beri isyarat ringkas bahawa anda mengikuti. Sebelum menjawab, berhenti sejenak, tarik nafas, dan fikirkan apa yang sebenarnya dikatakan. Jika ada yang tidak jelas, tanya soalan mudah seperti, 'Boleh jelaskan lebih?' atau 'Maksud anda apa?' Lakukan ini beberapa minit setiap hari; perbualan akan menjadi lebih lancar, ketegangan berkurang, dan idea baru akan muncul. Anda akan dapati hubungan menjadi lebih kuat dan suasana lebih positif.