Insight Harian

Konflik muncul dalam semua bahagian kehidupan-di tempat kerja, di rumah, bersama rakan. Bila kita rasa diserang, naluri pertama ialah mempertahankan diri atau berdebat. Ini biasanya membesarkan masalah. Jika kita tidak mengawal reaksi, ia boleh menjejaskan kepercayaan dan kebahagiaan. Cara mudah untuk memutus kitaran itu ialah berhenti sejenak, tarik nafas, dan tanya dua soalan: apa isu sebenar, dan apa hasil yang saya inginkan? Melihat situasi seperti teka-teki, bukannya perang, membantu kita pilih kata yang tenang, bukannya tajam. Setelah anda menjawab, beri ruang kepada orang lain untuk berkongsi pandangannya. Apabila kita tumpukan pada masalah, bukan pada orang, rasa hormat kekal dan pintu penyelesaian terbuka. Amalan harian ini mengukuhkan hubungan dan mengurangkan tekanan. Jadi, jadikan langkah ini rutin harian, walaupun hanya beberapa minit. Lama-lamaan anda akan lihat pertikaian berkurang dan kerjasama meningkat.