Insight Harian

Apabila konflik bermula, naluri pertama kita biasanya mahu berdebat atau melarikan diri. Menahan dorongan itu dan tetap tenang membantu kita berfikir dengan lebih jelas. Tarik nafas, kira hingga sepuluh, atau ambil masa sejenak. Jeda ini menghalang situasi daripada menjadi lebih buruk dan membuka peluang kepada penyelesaian yang lebih baik. Seterusnya, dengar dengan teliti apa yang dikatakan pihak lain. Gunakan kata mudah dan bercakap dari pengalaman anda, contohnya, katakan "Saya rasa" dan bukannya "Anda selalu". Cara ini menunjukkan rasa hormat dan mengurangkan rasa defensif. Dengan menggabungkan pernafasan tenang dan percakapan yang jujur serta lembut, anda boleh mengubah pertikaian menjadi peluang untuk lebih memahami antara satu sama lain.